Zara retourbeleid: een handleiding!

Een andere optie is om je bestelling te retourneren naar een afhaalpunt. Hier is het stappenplan voor een soepel retourproces:

1. Inloggen op je account: Log in op je Zara-account met je e-mail en wachtwoord. Als je als gast hebt gekocht, kun je in de bevestigingsmail een link vinden om iets terug te sturen.

2. Retourformulier downloaden: Download het retourformulier om je retouraanvraag te starten. Dit formulier vind je in je account of via de link in de bevestigingsmail. Volg de instructies op het retourlabel of in de mail.

3. Artikelen verpakken: Zorg ervoor dat de originele labels nog aan de artikelen zitten. Verpak de artikelen zoals je ze hebt ontvangen, bij voorkeur in de originele verzenddoos. Gebruik een andere doos of verpakking als je de originele niet hebt. Zorg dat de artikelen goed verpakt zijn om schade te voorkomen.

Let op: Zara Home-artikelen mogen alleen in de originele verpakking worden geretourneerd. Zonder de originele verpakking kun je deze artikelen niet terugsturen.

4. Pakket versturen: Breng het pakket naar een afhaalpunt of geef het aan een koerier mee. Zorg ervoor dat je het retourlabel hebt afgedrukt of dat je een QR-code kunt tonen. Dit helpt het postbedrijf om het pakket naar de juiste bestemming te sturen.

5. Track & trace code bewaren: Bewaar de track & trace code goed, die je ontvangt van het post- of koeriersbedrijf. Hiermee kun je de status van je pakket volgen en zien of het is aangekomen.